TARAFLAR VE KONU
İşbu sözleşme www.dogumgunum.com İnternet sitesinden (bundan sonra İNTERNET SİTESİ olarak
anılacaktır) ürün (bundan sonra ÜRÜN/ÜRÜNLER olarak anılacaktır) satın alacak
kişi (bundan sonra ALICI olarak anılacaktır) ile Halaskargazi Cad. Samanyolu SOk. 58/3 Şişli /İstanbul adresinde 0212 283 00 44 Nolu telefon ve info@dogumgunum.com internet iletişim kanalları bulunan bulunan satıcı firma Ento Org. Pro. Rek. Yay. Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. (bundan sonra
SATICI olarak anılacaktır) arasındaki alışverişe ilişkin olarak, ALICI
tarafından elektronik ortamda doldurulan, ÜRÜN ile ilgili özelliklerin,
nitelik-niceliğinin, satış fiyatının, satış bedelinin tahsilat usul-şartlarının
ve satış tarihinin belirtildiği sipariş formu ile Tüketicilerin Korunması
Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında
Yönetmelik hükümleri kapsamında tarafların hak, hukuk ve yükümlülüklerini
tespit eder.
MADDE 1. CAYMA HAKKI SATICI
Tüketici ALICI'ya aşağıdaki taahhütte bulunmaktadır.
"Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin (ve cezai şart ödemeksizin) malı teslim aldığı veya
sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti
reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı
veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt
ederiz." Ancak ilgili hukuki düzenlemeler gereğince şu mal/hizmetlere
ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı
bulunmamaktadır: Tüketicinin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda üretilen (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak
kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler dahil) mallar; kozmetik vb.leri
ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi niteliği itibariyle geri gönderilmeye
elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi
geçme ihtimali olan mallar; Tüketici tarafından ambalajı açılmış cd, dvd gibi
ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri;
fiyatı borsa gibi teşkilatlanmış piyasalarda belirlenen mallar; gazete, dergi
gibi yayınlar; bahis ve piyangoya ilişkin hizmetler; genel olarak, elektronik
ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her
türlü gayri maddi mallar. Ayrıca, Tüketici onayı ile cayma hakkı süresi içinde
ifasına başlanan hizmetler ve ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı
dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler. Cayma hakkının kullanılması için bu
süre içinde SATICI ‘ya yazılı bildirimde bulunulması şarttır. (Yazılı bildirim
mektup, elektronik posta gibi bir sürekli veri taşıyıcısı-uzaktan iletişim
aracı ile de yapılabilir) Bu hakkın kullanılması halinde, anılan yazılı
bildirimin yanı sıra 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen Ürün'ün SATICI ‘ya
gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile (vergi mevzuatı
uyarınca) fatura aslının iadesi gerekmektedir. Ayrıca, iade edilmesi gereken
Ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz
ve hasarsız olarak SATICI'ya teslim edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı
kullanılarak iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
ALICI tarafından iade faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürünle beraber
iade edilecek olan fatura üzerinde altta yer alan iade ile ilgili bölüm
doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri
İADE FATURASI kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir. Yukarıda yazılı
belgelerin ve Ürün'ün SATICI'ya bu şekilde ulaşmasını takip eden 10 gün içinde
Ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI
kredi kartına iade sureti ile yapılır (Genel Hükümler 7. maddenin iadeye
ilişkin hüküm ve açıklamaları cayma hakkının kullanılması sebebi ile iade
hallerinde de geçerlidir) Cayma hakkı kullanılabilen Ürünlerde, yine mevzuat
uyarınca, malda mutat kullanım dışında kullanımdan ötürü meydana gelen
değişiklik ve bozulmalardan ya da genel olarak tüketicinin kusurundan
kaynaklanan bir değer azalması söz konusu ise Tüketici'nin değerdeki bu
azalmayı, iade imkansızlığı var ise malın değerini (yukarıdaki satış fiyatını)
SATICI'ya tazmin etmesi gerekir.
Madde 2. GENEL HÜKÜMLER
1. ALICI, İNTERNET SİTESİ'nde gösterilen ürünlerin temel
nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve
cayma hakkı ile kullanım şartlarına ilişkin ön bilgilerin tarafına ulaştığını,
okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli
teyid-onayları verdiğini kabul eder.
2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük (ve ALICI'nın
önceden bilgilendirilmesi ile ek 10 günlük) süreyi aşmamak koşulu ile her bir
ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde
ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim
edilir. SATICI sattığı ürünleri KARGO firmaları aracılığı ile ALICI’lara
göndermekte ve teslim ettirmektedir.
3. Genel olarak aksi belirtilmediği sürece teslimat
masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI’ya aittir. SATICI satış anında yürüttüğü ve
İNTERNET SİTESİ‘nde şartlarını ilan ettiği kampanyaların sonucuna bağlı olarak
söz konusu teslimat masraflarının tamamını yada bir kısmını ALICI’ya
yansıtmayabilir.
4. Adreste teslim edilmiş ürünlerin, teslimatı anında
ALICI'nın bizatihi adresinde bulunmaması durumunda, SATICI edimini tam ve
eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Adreste teslim alacak
kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin
sevkıyatını takip etmek ALICI’nın sorumluluğu olacaktır Ürün, ALICI'dan başka
bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde
bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu
hallerde ALICI'nın Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile
Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade
edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI'ya aittir.
5. ALICI, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve
Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemekle ve
KARGO firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI
sorumluluk kabul etmeyecektir. ÜRÜN teslimatı sırasında SATICI'nın talebi
halinde ALICI işbu Sözleşmenin bir basılı örneğini imzalamakla yükümlüdür;
imzalamaması durumunda ÜRÜN teslimatı yapılmayabilir. İNTERNET SİTESİ'nden
alışveriş sırasında ALICI tarafından onaylanan bu Sözleşme her durumda yeterli
ve geçerlidir.
6. ALICI, SATICI
tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün'ü teslim almadan önce bedelini
tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli
SATICI'ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı
tediye edilmediği takdirde, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir
ve Ürün'ü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten
dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün
bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafından
tüm giderleri ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade edilir. SATICI'nın iadeyi
kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni
hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır. Tereddüte mahal vermemek bakımından;
ALICI'nın satış bedelini Bankalar ve finansman kuruluşlarından sahibi
bulunduğu kredi kartı, taksit kart v.b. ile ödediği hallerde bu kartların
sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya
taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini
defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu sözleşmenin
tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir ve peşin satıştır.
SATICI'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları
(taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün
temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır.
ALICI'nın temerrütü durumunda aylık % 5 oranında temerrüt faizi tatbik edilir.
7. Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında
olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi)
nedeni ile yasal 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi ve gecikmenin 10 günü
aşması söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI'yı
bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün
sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir. Sipariş
iptallerinde Ürün bedeli tahsil edilmiş ise iptalden itibaren 7 gün içinde
ALICI'ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi
kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından
iptal edilmesinden sonra 7 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın
Bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen Banka işlem süreci
ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir
şekilde müdahalede bulunmasının ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün
olamayacağını şimdiden kabul eder.. (Bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma
işlemleri genellikle üç haftayı bulabilmektedir).
8. SATICI olağanüstü durumlar dışında haklı bir nedenle
Sözleşme konusu Ürün/hizmetin tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde
TÜKETİCİ'yi bilgilendirerek onayını almak sureti ile eşit kalite ve fiyatta
başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle
yerine getirmiş sayılır. TÜKETİCİ'nin onay vermediği hallerde sipariş iptaline
ilişkin hükümler uygulanır.
9. ALICI Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini sözleşmenin giriş kısmındaki SATICI iletişim kanalları ile SATICI'ya
bildirebilir. ÜRÜN teslimatı sırasında SATICI'nın talebi halinde ALICI işbu
Sözleşmenin bir basılı örneğini imzalamakla yükümlüdür; imzalamaması durumunda
ÜRÜN teslimatı yapılmayabilir. İNTERNET SİTESİ'nden alışveriş sırasında ALICI tarafından onaylanan bu Sözleşme her durumda yeterli ve geçerlidir.
10. ALICI tarafından ön bilgileri almasını ve teyidinin
müteakiben onaylanan işbu Sözleşme, ilgili hükümler saklı kalmak üzere,
tarafların Sözleşme'den doğan ödeme/teslim yükümlülüklerini yerine getirdikleri
zamana kadar yürürlüktedir. Madde 3. DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME Bu
Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde
SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar
dahil) kesin delil oluşturur; Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl
Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri,
aşan durumlarda ALICI'nın ve SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri
ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. ALICI bu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını
oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirme formunda yazılı tüm koşulları ve
açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı,
ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu Ürün ile ilgili tüm ön bilgiler
ve cayma hakkı konusunda önceden bilgi sahibi olduğunu, ön bilgileri İNTERNET
SİTESİ'nde elektronik ortamda görmesinin ve teyidin yanı sıra elektronik
postasına gönderildiğini, böylece tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay
vererek ürünü sipariş ve işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.